Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно с  Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172.

В случае обнаружения покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов товара и проведения соответствующей экспертизы, покупатель может возвратить или обменять товар на аналогичный надлежащего качества.

Проходят годы, а ваши золотые украшения все такие же блестящие и привлекательные, как из магазина. Мечта? Реальность! Если за ювелирными изделиями правильно ухаживать.

Как носить?
Расстегивайте замочек, когда надеваете/снимаете цепочку, браслет или колье, иначе украшение порвется.
Массивные кольца с объемными камнями снимайте, держа за основу, а не за вставку.
Надевайте украшения последними, после нанесения макияжа, духов, лака для волос и т.д., чтобы не испачкать изделия. К тому же те или иные составляющие косметических средств могут оказывать вредное воздействие на металл или на камни.
Снимайте серьги, цепочки, браслеты медленно и осторожно, чтобы не повредить застежку.

Как хранить?
Сортируйте ювелирные изделия по типу металла. Это помогает предотвратить потемнение металлов во время взаимодействия друг с другом.
Держите украшения в сухом, защищенном от солнечных лучей месте.
Чем ниже проба металла, из которого сделано изделие, тем он более восприимчив к внешним повреждениям, температуре и влаге.
Нужно иметь специальную ювелирную шкатулку, где каждое украшение будет закрепляться отдельно.
Для хранения золотых украшений лучше всего использовать деревянные шкатулки с мягким днищем. В картоне золото хранить нельзя, поскольку этот материал, из-за содержания серы, вызывает появление пятен на металле.
Изделия с бриллиантами рекомендуется хранить отдельно от других украшений, поскольку твердый камень может поцарапать металл и камни более мягкой структуры.
Когда речь идет о хранении украшений с драгоценными и полудрагоценными камнями, стоит учитывать особенности каждого отдельного камня.

Когда снимать?
Перед сном - для предотвращения механических повреждений изделий и травмирования кожи.
Когда готовите еду, убираете, занимаетесь садовыми работами или ремонтом. Иначе Вы рискуете поцарапать или даже деформировать изделие.
Во время занятий спортом. Пот может оставлять на ювелирных изделиях несмываемые пятна.
В бассейне, сауне, бане, солярии, на пляже. Высокие, низкие или быстро меняющиеся температуры оказывают негативное влияние на вставки и на само украшение.
Во время мытья рук, посуды. Мыло и моющие средства могут содержать вещества, вредные для металла и камней.
Не допускайте падения изделий, особенно инкрустированных. Даже незначительная деформация украшения может ослабить крепление вставок из камней.

Как чистить?

Изделия из золота, с драгоценными и полудрагоценными камнями стоит протирать мягкой замшей или лоскутком фланели. Это поможет не только удалить пыль и загрязнения, но и деликатно отполировать украшение, убрав мелкие царапины. Категорически запрещено использовать для чистки украшений/удаления грязи из сложнодоступных мест абразивные вещества и материалы, например: пилочку для ногтей, бытовые моющие средства, зубную пасту. Нельзя допускать взаимодействие поверхности изделия с растворителями (пятновыводитель, жидкость для снятия лака). Если ювелирные изделия со временем сильно загрязнились, чистить их лучше всего профессиональным способом на специальном оборудовании.