Ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172
У разі виявлення покупцем протягом гарантійного строку виробничих дефектів товару та проведення відповідної експертизи покупець може повернути або обміняти товар на аналогічний належної якості.